京东商城的承诺如同放狗屁
几年前就开始在京东商城的买东西,一直觉得京东的价格、服务还过得去。所在买3C产品基本都到京东商城购买。因为公司新办公室需要新购买一些网络设备,所以毫不犹豫的直接在京东上购买。国庆7号下单,今天9号接到京东的客服,让我太无语、太愤怒了。京东商城的承诺如同放狗屁。
事情经过是这样:
6号在京东商城选购了7件网络设备(1件企业路由器、3件交换机、3件无路由器);
7号正式提交下订;
9号接到京东的电话,说货物超重,不给配送。要我取消订单再分开重新订单,质问京东,你对用户的承诺哪去了?
更今人气愤的是打客服电话也是这态度,无语、无比鄙视京东。
过程中有件不解的事:
一个订单中多个产品超重不给配送,要取消,重新分开单独下订单,这样就可以配送成功?难道京东是按订单数量来算月绩的?
这样配送就不超重?难道我得下7个订单?这无非对京东、对用户来说都是浪费时间、成本的。难道京东打包产品时不会分开?
京东这样简单粗暴对待用户的处理方式,无视对用户的承诺,无非是自扇自已的耳光。而这件事,我觉得跟本就不是问题,无非就是打包人员要灵活点...
最后无奈只好重新下过订单,等下完订单提交后,提示无货了,FUCK-360BUY!
总结教训:网购时,能货到付款的,就选货到付款。若你已付款,对方就由孙子变大爷。
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