如何增强网上商城用户体验

从事电子商务的平台服务已经有几年时间了,从最初的网页设计,到后来的前端规划实施及技术管理,至如今的运营。这几年下来,站在不同的角度演饰过不同的角色,让我体会了很多东西。前些天看到一篇文章,非常不错,收藏下来与大家分享。

收藏的内容如下:

网站推广中很多站长都在苦恼一个问题,就是如何提高网站的流量,其实仅仅提升流量是没有实际意义的。对于购物类商城网站,如何增加用户数,如何提高用户转化率至关重要,而做好这些的前提就是做好网站的用户体验。

下面是总结的关于增强网上商城用户体验需要注重的几个细节问题

1)关于网站用户登录注册
用户注册是体验网站的开始,用户注册登录流程应该尽量简单,符合用户的浏览体验习惯。在这里需要提醒各位站长的注意的细节问题是用户注册验证码,有很多的网站验证码相当复杂,这会给用户带来极大的不便,验证码应该尽量好辨认,同时能够自动刷新,可设置鼠标进过登陆框验证码刷新或直接登录提示错误之后验证码自动刷新。网站设置登录自动保存记忆功能,放便用户登录体验。关于这个细节问题酷配网处理的很好,大家可以参考看看。

2)用户浏览商品之后最好能够设计收藏、记忆功能,方便用户下次浏览和对各商品进行综合比较,在会员中心应具有店铺搜藏功能,用户能够自行对浏览商品、浏览店铺分类比较,这一点在淘宝店铺中做的非常好,用户选购时可以进行各方面的比较。

3)所有产品的页面都是在当前窗口打开,当前窗口打开有一定的优点,不会占用太多资源,但是对产品的话,有需要对内容页面相互对比查看,根据一般的浏览习惯,产品最终页面、内容页面等一般在新窗口打开,翻页标签、导航链接等在当前窗口打开。

4)用户订单确认信息,确认订单除了必填信息之外,其他栏目应该尽量减少,尽可能的让用户购物时少填写信息,让用户感觉有安全感,除了姓名、地址、电话为必填项,其他信息不需强制填写,可用文字提醒功能引导用户填写,这样主要是出于心理上的更人性化。京东商城订单必填信息就很简单,都是通过各种提示引导用户填写完整信息。

5)下单之后,达到付款流程中需要注意用户能够随时返回上一步,随时修改订单信息,像有的网站下单未付款之前需要更改订单就比较麻烦,必须删除订单重新下单,订单付款页面可随时点击商品查询到详细具体信息,作为购物类网站应该尽量操作方便。

6)用户进入目的页面点击次数最好不要超过三次,超过三次用户没有耐心再看下去。所有商品分类选购时尽量保证用户进入内容页面点击不会超过三次。

相信做好以上几个细节问题,一定能够对网站的用户转化率有一定的帮助。

内容来源http://www.kuparts.com。

相关日志

发表于:2011-02-27 22:42:12 at 22:42 分类:其它,管理 6条评论 Tags:, , ,

6 Comments»

  1. Carriage Bolts说道:

    吧自己当做客户来体验,站在客户的角度上看问题,也是不错的想法。。。

  2. 淘f说道:

    我的评论呢

  3. 淘宝女人说道:

    电子商务是未来的发展趋势啊,这文章写的好

  4. baby walker说道:

    用户体验还是非常重要的

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