25岁的生日是我最有价值与意义的生日

今天是我25岁生日,也是我最价值与意义的的生日。(哦,不,现在已是凌晨2点多,算是昨天了吧)。
今年的25岁的生日依然那样无需喧哗,平静而我快乐着。

在几天前和一前辈在吃饭中提到了自已的生日时间,下午接到了前辈的电话,约晚上一起吃饭。
呵,看来前辈也是个很浪漫的人嘛,……(N多过程省略,关键词:西餐,三文鱼,介茉…)
期间我们更多的是谈到了客户服务意识的问题及所带来的完全不同的结果。这让我受益非浅,更加相信自已在目前在工作中,对于客户意识的重要性及建设的思维方针的正确性及必要性。发现这是一门很深奥的艺术,需要学会平衡之术。
当中,我们谈到了一个真实的例子:有次因为天气原因与政策问题造成了客人的行程中断而不满,而按照之前所签订的合同及声明中提到的“因不可抗拒”的原因造成的损失不负有责任。当然,在我们处理事情时一直站在客人的角度来解决了一切纷争,并且达到了客人非常满意的程度。在客人返回原地时,我们还收到了客人从家乡寄来的特产,此后,我们与客人一直都是保持着联系。

这个看似再普遍的问题,真实分析起来,让我领悟到很多东西。很久之前听过一句话,做事之前做人。一直以来对句话并没有做过深刻思考,现在听过这么多事情,遇过这么多事情之后,感受到自已仍然少了一种处世处人之术。
乔基拉德(世界上最会卖汽车的人)讲过关于他卖汽车的一个例子,不正如此。

在这里,非常感谢前辈的关照与帮助。祝愿前辈在事业更高一层。
当然啦,也都祝愿自已在这2008年能够通过自已的努力,有所建树。

随机日志

发表于:2008-02-26 02:02:18 at 02:02 分类:个人 发表评论

发表评论

(必填)

(必填)您的电子邮箱不会被公开。

Archives